Veelgestelde
vragen
Gebruik en functie van het ondergoed
Is het ondergoed hygiënisch?
snuggs is gemaakt van materialen die gecertificeerd zijn volgens de CoolmaxFreshFX-normen, wat de gezondheidsveiligheid ervan garandeert. Na overleg met gynaecologen is de aanbevolen draagtijd 8–12 uur, afhankelijk van de sterkte van je menstruatie. Bovendien heeft de laag een antibacteriële behandeling gekregen. Dit waarborgt een hoge standaard van veiligheid en hygiëne.
Je kunt snuggs wassen tot 60 °C, zonder de absorptie te beschadigen. Dit kan echter de levensduur verkorten en de kleuren doen vervagen, hoewel zwart en beige goed standhouden. Voor optimale duurzaamheid adviseren we te wassen op 40 °C.
Wie kan snuggs dragen?
Iedereen. Vrouwen van alle leeftijden dragen het ondergoed. Het is geschikt voor zowel lichte als zware flow en voor licht urineverlies en andere vaginale afscheiding.
Hoe vaak moet ik het ondergoed per dag verwisselen?
1-2 keer per dag. Je kunt één stuk ondergoed 8-12 uur dragen. Maar het hangt af van de sterkte van je menstruatie. Voor dagen met veel bloedverlies raden we de modellen voor zware of extra zware menstruatie aan.
Werkt het echt?
We ontwikkelen het ondergoed met textielingenieurs, want de functionaliteit van de absorberende laag is onze hoogste prioriteit. snuggs wordt gedragen door tienduizenden vrouwen en steeds meer vrouwen kiezen voor snuggs. We ontvangen ook lovende feedback.
Hoe gaat het ondergoed om met geuren?
De absorberende laag van het ondergoed bevat een antibacteriële behandeling, die een hoge mate van hygiëne garandeert en tegelijkertijd de vorming van ongewenste geuren elimineert.
Is snuggs geschikt voor de eerste menstruatie?
Het ondergoed is ook een geweldige optie voor meisjes die net beginnen met menstrueren. We hebben zeer positieve feedback ontvangen van moeders die het ondergoed voor hun dochters hebben gekocht.
Kan ik het ondergoed dragen na de bevalling?
Je kunt zeker snuggs kiezen voor de periode na de bevalling. Veel nieuwe moeders hebben het menstruatieondergoed al gekocht en zijn er erg blij mee. Voor de periode na de bevalling is het goed om het ondergoed voor zware of extra zware menstruatie te kiezen.
Is snuggs geschikt voor incontinentie?
Je kunt het ondergoed veilig gebruiken voor lichte incontinentie. De absorberende laag werkt net zo betrouwbaar als tijdens de menstruatie.
Hoe kies ik het juiste model?
Bij het kiezen van het juiste model raden we je aan te kiezen wat voor jou het meest comfortabel voelt. Als je de voorkeur geeft aan ondersteuning en je dagelijkse ondergoed tot aan de taille draagt, zijn de high-waist modellen het meest geschikt. Voel je je prettiger als je ondergoed tot je taille reikt, dan zijn het classic-model of het bikini-model de beste keuze.
Hoe kies ik de juiste maat?
Je kiest de meest geschikte maat door de breedte van je heupen te meten en de heuplijn te vergelijken met onze maattabel. Als je niet kunt kiezen tussen twee maten, kies dan voor de maat die je meestal kiest bij het kopen van ondergoed.
Hoe kies ik de juiste absorptie?
Om de juiste absorptie te kiezen, moet je nagaan hoe zwaar je menstruatie elke dag is. snuggs is verkrijgbaar in vier absorptievarianten – voor licht, medium, zwaar of extra zwaar bloedverlies.
Kan ik snuggs dragen tijdens het zwemmen?
snuggs is een geweldige optie om in te sporten, en we hebben zelfs een speciale collectie met menstruatiezwemkleding. Perfect om in te zwemmen. We raden echter af om ons normale menstruatieondergoed tijdens het zwemmen te dragen, omdat de absorberende laag bij contact met water kan uitwassen.
Retourneren en ruilen
Wat is de procedure voor het retourneren/ruilen van goederen?
Onder de optie 'Retourneren en ruilen van goederen' op onze website registreer je eenvoudig een retourverzoek. Stuur vervolgens het ondergoed in de originele verpakking terug naar het magazijnadres. Zodra we het pakket ontvangen, verwerken we alles en nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Wat zijn de regels voor het retourneren van goederen?
Net als bij ruilen is de eerste stap voor het succesvol retourneren van goederen het registreren van het verzoek in het formulier op de website (Retourneren en ruilen van goederen). We bevestigen de registratie van het verzoek per e-mail en sturen je verdere details. Vervolgens moet je de goederen terugsturen naar ons magazijn (naar het adres in de bevestigingsmail). De goederen moeten in de originele verpakking zijn, ongedragen, ongewassen, met alle labels, vrij van vlekken en geuren. Zodra de goederen bij ons terugkomen, verwerken we alles en bevestigen dit per e-mail.
Kan ik slechts een deel van mijn bestelling ruilen/retourneren?
Zeker. Je kunt het aantal artikelen en het type specificeren in het registratieformulier. Bij het retourneren van de goederen informeren wij je per e-mail over eventuele verschillen in het uiteindelijke bedrag. Bij het ruilen van cadeaupakketten (Complete, Starter, Colourful, etc.) is het altijd noodzakelijk om het hele pakket met alle onderdelen te retourneren.
Hoe moet ik de goederen retourneren?
Stuur het ondergoed in de originele verpakking naar ons terug. Je kiest zelf hoe (postkantoor, koerier, etc.). Het is belangrijk dat je het altijd naar het adres stuurt dat in de bevestigingsmail staat. Die ontvang je nadat je de retour hebt geregistreerd.
Wie betaalt de verzendkosten bij het retourneren/ruilen van het ondergoed?
Je betaalt de transportkosten van de goederen terug naar ons. Wij dekken vervolgens de kosten voor het verzenden van het ondergoed in de juiste maat naar je :)
Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug voor de geretourneerde goederen?
Spoel het ondergoed in koud water en was het vervolgens met de hand of in de wasmachine. Was bij voorkeur met vloeibaar wasmiddel zonder wasverzachter (de wasverzachter kan een negatief effect hebben op het absorptievermogen). We raden aan een zacht wasprogramma te kiezen. En je kunt de levensduur van de absorberende laag verlengen. Voor machine was: centrifugeer op een lagere snelheid (800-1000 RPM). Voor wassen met de hand: knijp het resterende water voorzichtig uit de absorberende laag.
Kan ik het ondergoed ruilen voor een ander model/kleur?
Helaas is ruilen binnen verschillende types niet mogelijk. Als je een ander model wilt, moet je het ondergoed registreren voor retour en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste model.
Wassen en onderhoud
Hoe was ik het ondergoed?
Je hoeft alleen het ondergoed in koud water te spoelen en het vervolgens te wassen, met de hand of in de wasmachine. Het beste is om te wassen met vloeibaar wasmiddel zonder wasverzachter (de wasverzachter kan een negatief effect hebben op de absorptie). We raden aan een zachte wasmachineprogramma te kiezen. Je kunt ook de levensduur van de absorberende laag verlengen als je centrifugeert op een lagere snelheid (800-1000 RPM) en het resterende water voorzichtig uit de absorberende laag knijpt bij handwassen.
Kan snuggs in de droger?
We raden het gebruik van de droger niet aan, omdat het materiaal van het ondergoed door de hoge temperatuur sneller verslijt. De beste manier om de kwaliteit van het materiaal te behouden is door het ondergoed op te hangen en aan de lucht te drogen.
Hoe lang gaat mijn ondergoed mee?
Afhankelijk van hoe vaak je het gebruikt, gaat je ondergoed tot 50 wascycli mee. Dus voor sommigen gaat het ongeveer anderhalf tot twee jaar mee. We horen ook positieve ervaringen van vrouwen die het ondergoed al langer betrouwbaar gebruiken.
Welk wasmiddel moet ik kiezen?
De beste manier om het ondergoed lang mee te laten gaan is door te wassen met een mild wasmiddel (bijv. voor fijn of functioneel wasgoed), zowel in gel- als poedervorm. De vloeibare gel is meestal effectiever omdat deze beter in de vezels doordringt en onzuiverheden grondig verwijdert. Pas alleen op dat je geen wasverzachter gebruikt, want dit kan de absorptiecapaciteit verminderen. Sommige klanten gebruiken ook een wasdesinfectiemiddel voor een frisser gevoel.
Levering en betaling
Kan ik snuggs in het buitenland bestellen?
We verzenden snuggs naar het buitenland, binnen de Europese Unie, naar het VK en Zwitserland.
Controleer het vlaggetje in de rechterbovenhoek van onze website om te zien waar we leveren. Als je erop klikt worden alle beschikbare landspecifieke domeinen weergegeven. En via ons belangrijkste Europese domein (.com) verzenden we naar een breed scala aan locaties. Voor levering naar Zwitserland bestel je via snuggs.de
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt de bestelling betalen met een debit- of creditcard.
Hoe leveren wij snuggs?
We sturen de cadeaubon met een unieke code elektronisch via e-mail. De ontvanger gebruikt de code vervolgens bij het doen van een aankoop. Je kunt de bon ook printen. Je hoeft de volledige waarde van de bon niet in één keer te gebruiken. Het ongebruikte bedrag blijft staan, je kunt het gebruiken voor verdere aankopen. De bon is twee jaar geldig vanaf de datum van aankoop.
Kortingscodes en cadeaubonnen
Hoe werkt een cadeaubon?
We sturen de cadeaubon met een unieke code elektronisch via e-mail, de ontvanger gebruikt de code vervolgens bij het doen van een aankoop. Als je wilt, kun je de bon ook printen. Je hoeft de volledige waarde van de bon niet in één keer te gebruiken, het ongebruikte bedrag blijft over en je kunt het gebruiken voor verdere aankopen. De bon is 2 jaar geldig vanaf de datum van aankoop.
Technische specificaties van het ondergoed
Hoe verschilt de lengte van de absorberende laag bij verschillende modellen?
Over het algemeen komt de lengte van de absorberende laag van het ondergoed overeen met de grootte van conventioneel maandverband. Dit betekent dat deze korter is in de modellen voor licht tot medium bloedverlies, dan in de modellen voor zwaar bloedverlies. We hebben naar je wensen geluisterd: voor de modellen voor zwaar bloedverlies is de laag aan de voor- en achterkant verlengd — in totaal zo'n 1,5 cm. En het nachtmodel heeft als enige model in beide richtingen een absorberende laag tot aan de taille.